Питай, отговаряме.
Не намираш своя въпрос? Пиши ни на info@nashiyatdom.com.
За фирми домоуправители
Колко време отнема да прехвърлим всичките си входове?
Един вход се настройва за около 15 минути. При абонамент за 6 или 12 месеца прехвърлянето го правим ние, безплатно, за всички ваши входове, от Excel или от програмата, която ползвате сега. Вашият екип продължава да работи, докато ние прехвърляме.
Как ще разделя входовете между служителите си?
Всеки домоуправител във фирмата има свой профил и вижда само своите входове. Вие като администратор виждате всичко. Когато служител напусне, махате достъпа му за секунди, а цялата история на входовете му остава за колегата, който поема.
Ще мога ли да проверя кой какво е направил?
Да. За всяко плащане, разход и сигнал виждате кой го е въвел и кога. Така при спор с живущ или при смяна на служител не губите време в разпитване.
Ще звънят ли наистина по-малко в офиса?
Живущите сами виждат колко дължат, разписките си, отчета на входа и докъде е стигнал сигналът им. Това са въпросите, заради които обикновено се звъни, и вече имат отговор в приложението.
Къде отиват парите от таксите?
Направо по сметката на входа или на вашата фирма. Ние не държим вашите пари и не взимаме процент от тях. Как плащат живущите.
Ще трябва ли да сверявам банковите преводи на ръка?
Не. Качвате извлечението от банката и приложението само свързва преводите с таксите на живущите. Вие само потвърждавате.
Колко ще ни струва?
Плащате за апартаментите във всичките си входове: 1,25 € на апартамент на месец при месечен абонамент, 1,00 € при 6 месеца и 0,88 € при 12 месеца. Фактурата идва по имейл, без такса за настройка. Сметнете за вашите входове.
Как ще научи екипът ми приложението?
С абонамента получавате безплатна среща в Google Meet, 40 минути, за целия екип, върху вашите входове. В самото приложение има и разходка, която води новия служител стъпка по стъпка.
Трябва ли живущите да теглят приложението от магазин като App Store или Google Play?
Не. Живущите го инсталират на телефона си от бутона „Инсталирай приложението“ на сайта и въвеждат кода на входа. Вие не правите нищо.
Защитени ли са личните данни на живущите?
Да. Всеки живущ вижда само своите данни, както изисква ЗУЕС. Условията, при които обработваме данните от ваше име, са на страницата „Обработване на данни“.
Какво става с данните ни, ако спрем?
Остават ваши. Входовете минават в режим само за четене, виждате всичко, но не добавяте ново. Ако поискате, ви изпращаме всичко в Excel.
Има ли гаранция?
Да. Ако в първите 30 дни от платения период решите, че не е за вас, задържаме само първия месец и ви връщаме парите за останалите месеци: 5 от 6 или 11 от 12.
За домоуправител съсед
Не съм добър с технологиите. Ще се справя ли?
Да. Един вход се настройва за около 15 минути, а приложението те води стъпка по стъпка. С абонамента получаваш и безплатна среща в Google Meet, 40 минути, в която минаваме през всичко заедно.
Как ще добавя съседите?
Даваш им кода на входа. Те инсталират приложението от сайта, въвеждат кода и избират апартамента си. Който не иска приложение, продължава да плаща в брой при теб, а ти го отбелязваш.
Съседите ми са възрастни и плащат в брой. Ще може ли и така?
Да. Продължават да плащат на теб, както досега, а ти го отбелязваш с два клика и те получават разписка. Ако входът има договор с EasyPay, могат да платят и на каса.
Трябва ли входът да има банкова сметка?
Само ако искаш съседите да плащат с карта, защото тогава парите отиват направо по сметката на входа. Без сметка ползваш всичко останало. В приложението има кратко ръководство как се открива сметка на етажната собственост.
Колко време ще ми отнема всеки месец?
Таксите за целия вход се начисляват наведнъж, напомнянията до неплатилите тръгват сами по имейл, а месечният отчет се изтегля с един бутон. Остава ти само да отбелязваш плащанията в брой.
Ще мога ли да изкарам месечния отчет, който законът иска?
Да. Отчетът за приходите и разходите се изтегля като PDF по образеца на МРРБ, готов за разпечатване и поставяне на входа.
Може ли общото събрание да е онлайн?
Да, гласуването. Свикваш събранието в приложението, собствениците гласуват от телефона и гласовете се смятат по идеални части. Протоколът се подписва на хартия, както изисква законът. Събрания и гласуване.
Колко струва и кой плаща?
Вход с 24 апартамента плаща 30 € на месец при месечен абонамент или 252 € за година. Плаща се от касата на входа или от теб, според решението на входа. Сметни за твоя вход.
Ще виждат ли съседите личните данни един на друг?
Не. Всеки вижда само своите лични данни, както изисква ЗУЕС. Общи за всички са отчетът за парите, обявите и събранията.
Какво става след 45-те дни, ако не се абонирам?
Нищо не се таксува. Входът минава в режим само за четене: виждаш всичко, но не добавяш ново. Данните остават твои и ако поискаш, ти ги изпращаме в Excel.
За живущи
Как започвам да ползвам приложението?
Инсталираш го на телефона от бутона „Инсталирай приложението“ на сайта. Домоуправителят ти дава кода на входа, въвеждаш го и избираш апартамента си. Ако имаш повече от един апартамент, всички са в един профил.
Трябва ли да тегля приложението от магазин като App Store или Google Play?
Не. Инсталираш го на телефона си от бутона „Инсталирай приложението“ тук на сайта.
Как ще плащам таксата?
С карта от телефона, в брой на каса EasyPay, ако входът има договор с тях, или в брой на домоуправителя, както досега. След всяко плащане получаваш разписка в приложението.
Сигурно ли е да платя с карта?
Да. Плащането минава през лицензиран доставчик на платежни услуги, данните на картата не стигат до нас, а парите отиват направо по сметката на входа.
Плащам ли нещо за самото приложение?
Отделно не плащаш нищо. Абонаментът се плаща от касата на входа или от домоуправителя, според решението на входа.
Ще виждам ли за какво се харчат парите на входа?
Да. Виждаш приходите и разходите, всеки разход е със снимка на фактурата, а месечният отчет е същият, който домоуправителят поставя на входа.
Как ще съобщя за повреда?
Снимаш повредата и изпращаш сигнал от телефона. После виждаш кой го е поел и докъде е стигнал, без да звъниш.
Ще мога ли да гласувам на събранието от телефона?
Да, ако си собственик. Гласуваш по всяка точка от дневния ред и гласът ти тежи според идеалните части на апартамента.
Кой ще вижда личните ми данни?
Само домоуправителят и контролният съвет, както изисква ЗУЕС. Съседите не виждат името ти, домакинството ти и другите лични данни.
Входът ни още не е в приложението. Какво да направя?
Изпрати тази страница на домоуправителя или на фирмата, която управлява входа, с бутона „Препоръчай на домоуправителя“. Първите 45 дни за входа са безплатни.
За строители
Колко струва за нова сграда?
Същата като за всеки вход: от 0,88 до 1,25 € на апартамент на месец, според срока. Виж цените.
Може ли комплекс с няколко входа?
Да. Всички входове са в един профил и се управляват отделно, без данните да се смесват.
Може ли да въведем апартаментите преди нанасянето?
Да. Апартаментите и идеалните части се въвеждат веднъж, преди хората да се нанесат. От тях после се смятат таксите и гласовете на събранията.
Как живущите започват да ползват приложението?
Всеки вход има свой код. Живущият инсталира приложението от бутона „Инсталирай приложението“ на сайта, въвежда кода на входа и избира апартамента си.
Как стигат до нас сигналите за дефекти в гаранционния период?
Живущият снима проблема и изпраща сигнал от телефона. Всеки сигнал пази кой го е подал, кога, кой го е поел и докъде е стигнал, така че нищо не се губи по телефона.
Може ли таксите да тръгнат от първия месец?
Да. Начисляваш таксите за целия вход наведнъж, по идеални части или равно за всички, според решението на събранието.
Може ли живущите да плащат с карта, ако входът още няма банкова сметка?
За плащане с карта парите трябва да отиват по сметка на входа или на фирмата, която го управлява. Докато няма сметка, таксите се плащат в брой или по превод и се отбелязват в приложението. Как работи плащането.
Какво става, когато предадем управлението?
Управлението минава към фирма домоуправител или към домоуправител, избран от собствениците. Историята на входа, плащанията, сигналите и обявите, остава в приложението.
Кой плаща абонамента?
Както е решено за сградата: инвеститорът, докато управлява, а след предаването касата на входа или фирмата домоуправител. Фактурата издаваме на този, който плаща.
Има ли безплатен период?
Да, 45 дни за един вход. Без карта, нищо не се таксува само.
Цена и пробен период
Какво точно плащам?
Само абонамента за апартаментите във входа. Няма такса за настройка, няма скрити разходи и не взимаме процент от плащанията на живущите.
Как да получа 45-те дни безплатно?
Запазваш кратък разговор от „Свържи се с нас“. Показваме ти приложението и ти даваме код, с който пускаш един вход за 45 дни, без карта.
Губя ли пробните дни, ако се абонирам по-рано?
Не. Абонаментът започва от края на пробния период, така че неизползваните дни остават твои.
Кой плаща абонамента: живущите или домоуправителят?
Както е решено за входа. Може да се плаща от касата на входа, тоест от вноските на живущите, или от домоуправителя или фирмата, която управлява входа. Фактурата издаваме на този, който плаща.
Как се плаща и получавам ли фактура?
С карта или с банков превод. Фактурата получаваш по имейл.
Мога ли да спра абонамента?
Да. Когато платеният период свърши, входът минава в режим само за четене и нищо не се таксува. А ако в първите 30 дни от платения период решиш, че не е за теб, задържаме само първия месец и ти връщаме парите за останалите месеци.
Пробвай 45 дни безплатно
Запази кратък разговор и ще ти покажем как „Нашият дом“ работи за твоя вход.
Поискай 45 дни безплатно